引用：「エクセレンスへの道は、いますぐ、エクセレンスではないことをすべてやめることだ」言葉にすれば簡単だが、やるとなれば難しい。
「世界中で競合製品はますます似通ってくる。消費者がどの会社の製品を選ぶかを判断する際、会社のパーソナリティー、会社のアイデンティティーが最大の判断材料になる。そういう時代がくることは避けられない」
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